三月小阳春,杭州栖身范畴好动静连连。
先有楼市发布新政,二手房限购周全铺开,二手房采办不再受户籍限制,为本来就回暖的买卖行情再添一把火,二手房生意甚至后真个旧房革新行情,迎来久背的春季。
而在方才闭幕的杭州市建筑装潢行业“3.15”国际消费者权益庇护日勾当,暨《杭州市室第室内装潢装修施工合同(示范文本)》发布会上,家居行业领军品牌圣都束装,又首创性推出了一项重磅行动:杭州圣都束装正式成立“家装消费者满足基金”,首批基金额度2000万元,用在积极履约对客户的赔付责任。
这项行动的推出和落地履行,直面解决家装行业售后办事“拖字诀”困难,将进一步撤销用户对家装消费的挂念,重振消费决定信念,为杭州的家装消费者带去福音,为家装行业良性轮回起鞭策感化。
据悉,杭州市住房保障和房产治理局、杭州市市场监视治理局、杭州市消费者权益庇护委员会、杭州市建筑装潢行业协会的相干负责人,配合见证了圣都此项基金的成立。
让家居行业更好更阳光
圣都一向在摸索和鞭策的路上
影响力与责任,历来都是相辅相成的。可以说,一个没有责任感的企业,不成能有机遇成长为参天年夜树,圣都的成长也正好印证了这个不雅点。
在它成长的21年里,除积极完美本身,也一向致力在让家居行业“更好”、“更阳光”,曾数次推出对行业有变化性意义的行动。
2007年,在行业缺少尺度,施工贫乏规范的年夜行情下,圣都缔造性推出“尺度治理规范工程”,率先实现了工程尺度化和透明化;
2011年,在传统半包装修年夜行其道、装修行业“回扣”流行的前景下,圣都背城借一推出了束装模式,不但为消费者带来加倍便捷的装修体例,同样成为装修行业清除“潜法则”的前锋兵,进一步鞭策装修透明化;
2016年,圣都建立海外海30000方精装体验城,为消费者引入体验式装修,把“所见即所得”的装修许诺,落实到了实处。
现在,在消费呈现瓶颈,用户发生挂念的年夜情况下,圣都装潢再次自告奋勇,推出“消费者满足基金”这项行动,相信在增进消费振兴的同时,也会给行业带来全新思绪——切实落实保障消费者正当权益,从而让消费者安心消费。
五风雅面出问题启用赔付基金
2000万只是保障用户权益的新出发点
现实上,圣都一向在践行“敢许诺,真赔付”,此次设立2000万赔付基金,只是一个全新的出发点。
2023年,圣都束装杭州年夜区屡次举行客户面临面勾当,聆听客户的真实反馈,赔付总金额达527万元。快速、妥帖的售后处置,也为圣都博得更多客户的选择和洽评,客岁全年,杭州圣都总计取得全城9387户家庭的相信和选择,同比晋升44%,这此中,回头客占比25.6%。
因而可知,优良的售后保障,不但是口碑传布的加快器,还能为企业带来可不雅的发卖效益。
圣都推出2000万消费者满足基金的同时,也进一步明白了赔付场景,一旦装修进程中呈现以下五种环境,便可启动赔付基金:
第一,办事许诺不兑现,好比十怕十诺、20项质量不达标砸无赦,和工程延期赔付等;
第二,施工交付品质不达标,由此发生的整改本钱和可能触及到的延长费用;
第三,售后维修问题,好比统一部位频频呈现问题发生的过保维修;
第四,材料呈现问题,包罗质量问题,和施工不规范酿成的材料破坏;
第五,办事不到位,设计结构有较着瑕疵,样板间展现与现实现场合得纷歧致,许诺与事实严重不符等,都纳入赔付规模。
以此为基点,圣都将一步步完美企业本身办事系统,出力保障庇护消费者正当权益,为消费者缔造更安心的消费情况。
用品质措辞,让装修加倍透明
圣都推出“无忧安心装”春季束装节
固然,圣都之所以能快速成长为行业龙头,从售后办事上给消费者供给权益保障是要害的一环,可是要想消费者真正实现“安心装修”,更主要的仍是装修透明化,让消费者在全部装修进程中,明大白白消费,清清晰楚看到施工质量,用装修品质为企业措辞。
为了做到装修透明,圣都总结归纳多年来施工进程中呈现的问题、胶葛,连系行业一向存在的“恶疾”问题,推出了“四年夜透明”,来保障全部装修的“透明可控”。
起首是清单报价透明可控:清单式报价,规避虚报;二次自力审核,避免讹夺;电子系统计较,杜绝歹意增项;
其次是品牌材料透明可查:正品许诺,100%保质保真;质量检测,陈述证书可查;辅材直仓,用牌用量真实;
第三是尺度施工透明可见:工地透明,随时可见(自研360度全景摄像头,施工时段逐日直播);工艺严苛,不走过场(四级验收环环相扣,业主确认才进入下段施工);认证工人,同一派单(所有工人培训上岗,系统建档天资评价可查);工期准时,延期赔付(材料信息化调剂,人不等料);
最后是办事许诺透明可保:十怕十诺、20项砸无赦、质保时候均落入合同细则,具有法令效率;24815售后,快速响应(2小时响应问题,48小时供给解决方案,15日解决终了);根本施工2年,防水5年,隐藏工程10年。
经由过程“报价、材料、施工、办事四年夜透明”和“售后赔付保障”这一套组合拳,圣都在品质家装的扶植之路上成就斐然,取得了行业普遍承认和浩繁声誉:
2022年3月15日 被评定为“全国产物和办事质量诚信示范企业”
2021年10月 被认定为中装协《室第装潢装修工程施工手艺规程》和《室第室内装潢装修工程质量验收尺度》尺度实行单元
2021年3月20日 荣获《家装行业自律公约》履约企业
2020年12月 被评为“全国度装五星级信誉企业”
2019年12月 成为CBDA《室第室内装潢装修工程质量验收尺度》参编单元
就在3月16日,由浙江广电、省装协主办的2024年第八届中国(浙江)安心栖身办事日暨“浙里好糊口”博览会,圣都束装又荣获了“浙里好家装”办事企业,圣都束装杭州年夜区总司理王玉伟现场领奖。
2024年,圣都用“2000万家装消费者满足基金”和声誉打响龙年第一炮,并在三月推出“无忧安心装”春季束装节,想要体验圣都办事的消费者,可以自行前去圣都各年夜门店咨询领会。
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